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王健林的万达电商梦要悬了:内忧+外患,三年两换CEO两换COO

时间:2020-01-12

万达电子商务首席执行官再次离职,离他的全年还差一个月。

昨晚,万达电子商务CEO董策告诉新浪科技,他已于6月3日正式离开万达电子商务,并将前往澳大利亚照顾家人。当谈到离开的原因和万达电子商务时,董策以见面为由接到了电话。

万达电子商务自2012年以来已经发展了三年。除了刚成立时的“电子商务人才年薪200万英镑”和去年百度腾讯50亿英镑成立新的电子商务公司之外,万达电子商务是标准的“富二代”,最大的新闻就是人事变动。

三年两次首席执行官变动和两次首席运营官变动

与万达电子商务的发展速度相比,人才流失速度更快。

2012年5月,万达电子商务开始成立,年薪200万元招聘电子商务CEO。同年12月,谷歌总部电子商务技术部前经理、阿里巴巴国际贸易技术高级总监龚陶艺确认为万达电子商务总经理,紧随其后的是阿里、谷歌等互联网公司的高管。

7个月后,关于龚陶艺辞职的谣言流传开来。此后不久,万达集团介绍了首席信息官朱蒂奇,并开始调整万达电子商务。2013年8月,万达信息技术部接管万达电子商务,许多团队成员相继离开。

八个月后,龚陶艺正式宣布辞职。

四个月后,万达电子商务公司首席运营官马海乐离职,选择在O2O行业开创新业务,而他的前任刘四军也有很短的任期。到目前为止,万达电子商务的初始团队已经基本离开。

一个月后,万达与百度和腾讯签署战略合作协议,共同出资在香港注册一家新公司,并宣布董策将接任万达电子商务CEO一职。至此,高鹏网络前副总裁高夏成为首席运营官,洛杉矶新蛋网络前首席信息官曹大军成为首席技术官的管理层。

不难看出,高管的工作时间是以月为单位计算的。有更多报道称,万达电子商务公司不仅高层管理人员变动频繁,而且还有大量中层人员流失。在过去的一两年里,营业额超过了50%。

该行业将其归因于两个原因。首先,万达作为传统企业的管理文化与互联网企业的文化不协调。

龚陶艺曾经谈到离职后与万达团队的磨合。“在万达,我们通常先以PPT模式向领导汇报,所有事情都需要领导的批准才能进行。来自我们互联网业务背景的人没有这个习惯。我们的想法是不同的,我们会说出我们的想法。”

“那时王健林不知道该做什么,我也不知道该做什么,”他说,透露说他花了三个月的时间让管理层明白O2O要做什么,然后他说服公司的其他部门进一步推进,因为大多数领导仍然停留在网上购物的水平。这个过程花了将近一年的时间。

此外,另一个更重要的原因是王健林的实力。

虽然王健林在内部一直强调,从自己到总裁再到分管副总裁,万达的传统管理思维和房地产思维模式绝不能用于管理电子商务,电子商务必须在创新、决策和财务方面给予自主权,事实上,最终控制权仍掌握在王健林手中。

与此同时,王健林还对电子商务进行了“强力监管”,他说,“电子商务应该有考核目标,包括年度目标和半年度目标。小组应根据目标进行评估。如果一两次不能达到目标,就必须调整思路。如果不能连续完成,人们将不得不进行调整。旺达从不等人。”

对此,龚陶艺卸任后也做出了回应。他认为互联网思维的核心是用户至上和快速的试错。“企业应该敢于让团队犯错,给团队足够的资源和时间去犯错。试错精神的本质是让团队做出微观决策和日常决策,而不是让老板自上而下做出决策,因为一线团队离用户最近”。

不难看出两者在内部沟通上有许多矛盾

2013年底,万辉在线正式上线,定位为万达广场O2O智能电子商务平台,覆盖百货、食品、影院、KTV等领域。具体来说,就是为用户提供最新的信息和服务,如广场活动、商家信息、商品指南、折扣、礼品交换等。

王健林当时表示,万达电子商务业务的核心将是“大成员”和“大数据”。据估计,2015年将有超过20亿人进入万达广场。万达的目标是将这些游客转变为会员,并在最短的三年和最长的五年内建立至少1亿会员。

这被业界称为“万达会员卡”。与此同时,万达内部人士也表示,“模式太小”,这就是为什么他们有一个“飞网”来启动一个新的炉灶。

2014年8月,万达、腾讯、百度宣布在香港成立万达电子商务公司,注册资本50亿元。万达集团持有70%的股权,百度和腾讯分别持有15%的股权。董策接任万达电子商务首席执行官。上任后,董策没有继续做万辉。相反,他开发了一个新的电子商务平台。

王健林在签字仪式上表达了他对这只潜在股票的关注。“中国的电子商务已经发展多年,缺乏在线和离线消费的O2O平台。未来,我们将引进新的战略投资者,总投资200亿元,建立世界上最大的O2O电子商务公司”。

据悉,王健林负责万达,刘池平和微信群参与腾讯,李彦宏和伦敦商学院参与百度。

这与外界的分析一致。腾讯提供微信门户资源和用户,百度提供地图和在线流量资源,以换取万达庞大的离线流量。

具体来说,人工智能媒体咨询公司CEO张毅认为万达拥有数百家万达广场及其商户资源,百度拥有百度地图、百度糯米等最大的搜索引擎和LBS服务,腾讯拥有微信门户资源、用户和支付工具,三者相辅相成,形成O2O生态系统。

为此,万达在后期也进行了大规模投资。

2014年底,万达以3.15亿美元购买了快钱的68.7%,完成了电子商务生态系统的支付环节。不仅万达的电子商务业务需要使用,万达广场的业务也需要使用。

今年4月,万达电子商务云基地项目在成都双流县成立,总投资约30亿元。万达电子商务的数据存储和云计算、呼叫中心和研发服务需要在10月前完成,以支持全国电子商务在线运营。

此外,万达电子商务公司已经完成了15项智能产品研发,并设定了未来3年更多的技术研发目标。

在这里投入大量资金后,新的电子商务平台樊菲终于在4月上线测试。董策表示,一些广场已经实现了与在线平台的智能对接,最终将并行上线下线。在试运行期间,万达的电子商务成员将超过4000万,明年将超过1亿。

事实上,这个险恶的项目并没有达到预期的效果,合作也没有取得任何进展。业内人士主要从三个方面总结了原因。

首先,管理层不擅长O2O。董策出生于B2C时尚产品,首席技术官曹大军出生于B2C,主要在3C,唯一有O2O背景的COO峡也是一个没有声音的高科技网络。

第二,虽然万达广场作为单一品牌是全国最大的商业广场,但它在全国商业广场总数中的比例非常小。如果只有在线到离线是封闭的,而不是开放的平台,它就缺乏消费者的吸引力。然而,如何吸引大量的企业是一个开放平台的难题。

第三,虽然三大巨头各有所长,但各有各的利益。在开放的过程中,基于基本用户系统的利益结算和共享机制必然会产生冲突。

由此可见,王健林最近抱怨百度和腾讯,“虽然他们都在网上,但他们没有给出很多意见,都是我们自己开发的。百度和腾讯的价值只是对技术产品的开发提供一些意见”。

后来,王健林

“万达已经购买了快钱,并计划推出互联网金融产品。力争万万达广场开业,巨大的线下客流资源成为互联网金融贷款的客户。未来几年,每一个广场都将掌握四五百个商户的收款周期和庞大的POS机,这样商户也将成为贷款的对象。引入会员卡,并在未来五到六年内成为中国最大的发卡银行。“

所以,在过去的三年里,万达电子商务经历了从万辉到樊菲,再到互联网金融的三次变革,但事实上,它们仍处于概念层面。

回到高管辞职的最初频率,不难看出“如果你做不到,就改变它”。王健林间接承认万达电子商务的“不”。

外国入侵:朋友与敌人

联合联恒。万达和英美烟草似乎是“联合”和“联恒”。事实上,每个国家都有自己的生态和发展。

平安证券的研究报告指出,虽然“腾百万”似乎优势互补,但从万达电子商务的股权结构来看,70%、15%和15%的股权比例可能意味着后两者投资不足。三方合作与其说是战略合作,不如说是业务合作。

为了证明这一点,百度在4月底透露,将开放在线和离线资源的新电子商务平台百度商城(Baidu MALL)将在百度搜索和地图定位服务的基础上实施O2O,在线和离线排水。

具体来说,百度依靠原有的百度地图位置查询和推送服务引入百度商城品牌商家的离线店铺,将在线用户转化为离线交易;同时,实现了对品牌离线柜台的在线引流,如发布离线店铺的电话号码和地址、百度地图导航等。顾客也可以在网上购物,在网下商店购物。

同时,为了吸引品牌商家进入,百度还提供了“第一年免费存款、第一年免费平台服务费、交易率50%折扣”的优惠条件。

腾讯还专注于微型企业和京东。一方面,最大的O2O门户微信已经完成了对电平等地方生活服务和京东等商家的访问。

另一方面,腾讯正积极与传统零售商合作分销O2O,推出微信购物。目前腾讯已经与王府井百货达成合作,去年也宣布与武汉招商局合作。

最重要的是,万达作为电子商务业务领导者的强大竞争对手阿里巴巴不久前宣布,张勇接替沈国军担任银泰董事长,并正式接管银泰。这被视为阿里巴巴今年在O2O上的整合和优势。

银泰去年介绍阿里时,陈晓东曾经描述过未来的消费场景,“在银泰实体店试穿衣服后,可以用手机扫描代码完成付款和预购。你不能急着去取货,而是逛逛商场,看电影。到家时,银泰已经送来了衣服。”

今年4月,阿里还推出了一款名为“喵街”的名为“购物神器”的应用,该应用基于该地址提供离线购物导航、停车和汽车搜索、免费WiFi、餐饮排队等服务。

与此同时,高盛的报告还预测阿里可能会向银泰注入更多资本。银泰网仍将是主要的在线和离线(O2O)实体。我相信阿里可能会与银泰网更紧密地合作,注入O2O服务,如“妙洁”。今后,双方还可以在集团层面开发O2O,而不是使用合资企业,这将带来更大的财务效益。”

这些和万达电子商务玩家一样。

幽默的是,在最近的中国绿色公司年会上,马云谢绝了王健林的邀请,“我觉得你们三个有点像一个团队。”

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